话说，想把生意做到国外去，光靠国内电商平台那点流量，总感觉少了点什么。我就琢磨着，要不咱也整一个自己的外贸网站商城？一来，不受平台规则的限制，二来，直接面向海外客户，利润空间也更大。
起初我也是个小白，对网站建设一窍不通。这过程啊，真是一把鼻涕一把泪，不过好在现在终于算是搭建起来了，也积累了不少经验教训。
选品：抓住老外的“胃”
你想想，你卖的东西得符合老外的需求啊！我一开始想当然地把国内卖得好的东西直接搬到外贸网站上，结果可想而知，根本没人买。
后来我痛定思痛，开始研究国外市场。我发现，欧美那边对一些手工制品、环保产品特别感兴趣，尤其是那种有设计感、有故事的产品。于是我就调整了选品方向，开始主打这类商品。
而且，不同国家消费者的喜好也不一样。比如，德国人喜欢质量好的、耐用的东西；美国人则更注重性价比；而法国人嘛，就比较讲究时尚和品味。所以，在选品的时候一定要针对不同国家市场做细分，千万不能一概而论。
平台选择：适合自己的才是最好的
现在市面上有很多外贸网站建设平台，比如Shopify、WooCommerce、BigCommerce等等。各有千秋，选择起来也挺让人头大的。
我当时做了很多功课，对比了各个平台的优缺点。Shopify操作比较简单，适合新手，但是费用相对较高；WooCommerce是基于WordPress的，功能强大，可定制性强，但是需要一定的技术基础。BigCommerce则介于两者之间，功能比较完善，但是用户体验一般。
最终我选择了Shopify，主要是因为它操作简单，上手快，而且有很多插件可以扩展功能。虽然费用贵点，但是省时省力啊！毕竟时间也是成本嘛。
支付：别让钱卡在路上
支付方式也是一个很重要的环节。老外可不用支付宝和微信，他们习惯用信用卡、PayPal等支付方式。
所以，你的外贸商城一定要支持这些主流的支付方式。而且，不同国家也有不同的支付习惯，比如，德国人喜欢用银行转账，荷兰人喜欢用iDEAL。所以，最好能提供多种支付方式，满足不同客户的需求。
我当时接入了PayPal和Stripe这两个支付平台，基本上覆盖了大部分国家的客户。但是，接入支付平台需要一定的资质和手续，需要提前准备好相关材料。
物流：速度是关键，成本也要考虑
物流绝对是外贸电商的重中之重。老外对物流速度要求很高，谁也不想等个把月才能收到货。
我一开始选择了国际小包，虽然便宜，但是速度慢，而且容易丢包。后来我就换成了DHL、UPS等快递公司，速度快了很多，但是费用也高了不少。
所以，在物流方面也要做好平衡，既要保证速度，又要控制成本。可以根据不同的国家和产品选择不同的物流方式。
语言：让老外看得懂
你的外贸网站一定要支持多种语言，最好能翻译成目标市场国家的语言。这样才能让老外看得懂，才能让他们愿意在你这里购买。
我一开始只做了英文版，后来发现很多国家的客户看不懂，于是我就请了专业的翻译公司把网站翻译成了德语、法语、西班牙语等多种语言。
翻译的时候一定要注意本地化，不能直接照搬英文的表达方式。要根据当地的文化习惯和语言习惯进行调整，这样才能让老外觉得你的网站很专业，很靠谱。
推广：酒香也怕巷子深
建好外贸网站只是第一步，更重要的是推广。
我尝试了很多推广方式，比如Google Ads、Facebook Ads、SEO等等。Google Ads效果比较好，但是费用也高；Facebook Ads可以精准定位目标客户，但是需要花费很多时间和精力去维护；SEO则是长期积累的过程，需要坚持不懈地优化网站内容。
除了付费推广，还可以尝试一些免费的推广方式，比如在社交媒体上发布内容，参加国际展会等等。总而言之，推广是一个长期而艰巨的任务，需要不断地尝试和调整。
客服：热情周到，解决问题
客服也是非常重要的环节。老外对客服的要求很高，他们希望能够及时得到回复，并且能够得到专业的解答。
所以，你的外贸网站一定要提供在线客服功能，最好能提供多种语言的客服。客服人员要热情周到，及时解决客户的问题。
我当时招聘了一批外语好的客服人员，并且对他们进行了专业的培训。让他们能够熟练掌握产品知识，并且能够用流利的英语或其他语言与客户沟通。
一些小技巧，希望能帮到你
- 一定要注重用户体验 。网站的设计要简洁明了，导航要清晰易懂，图片要清晰美观。
- 一定要做好售后服务 。及时处理客户的投诉和退货，让客户感受到你的诚意。
- 一定要不断学习和改进 。外贸电商市场变化很快，要不断学习新的知识和技能，才能保持竞争力。
说了这么多，其实外贸网站商城建设并不是一件容易的事情，需要付出很多时间和精力。但是，只要你用心去做，坚持下去，就一定能够成功。